Đến hẹn lại lên, cứ vào những ngày giáp Tết Nguyên đán nhu cầu tiền mặt của người dân lại tăng cao.

Nhu cầu ngày càng tăng

Trong năm 2015, dịch vụ ngân hàng trên địa bàn TP.HCM tiếp tục phát triển và mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng.

Theo số liệu thống kê mà Ngân hàng Nhà nước (NHNN) công bố, số lượng khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, nhất là các dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng tăng. Trong hai năm 2014-2015 thì tốc độ tăng trưởng bình quân trên 50%, đây được xem là một diễn biến tích cực khi người dân ngày càng quen dần với dịch vụ ngân hàng điện tử. Thêm vào đó, hệ thống cơ sở hạ tầng thanh toán dịch vụ đang rất phát triển. Hệ thống máy ATM trên địa bàn đạt 4.180 máy, tăng 147 máy so với cuối năm 2015.

Riêng đối với hệ thống POS thì được đánh giá là phát triển mạnh hơn với trên 33.600 máy POS được lắp đặt, thực hiện thanh toán tại 17.480 điểm chấp nhận thanh toán thẻ bao gồm các địa điểm như siêu thị, nhà hàng, cửa hàng, trung tâm thương mại và các địa điểm du lịch, sân bay.

Tết đến nhu cầu giao dịch ATM tăng cao.

Tính đến cuối năm 2015, số lượng thẻ ngân hàng đạt 9,9 triệu thẻ, tăng 9,3% so với năm 2014. Trong đó, thẻ ATM đạt 7,7 triệu thẻ, chiếm khoảng 77% tổng số thẻ ngân hàng, tăng 3,5% so với năm 2014.

Có thể nói, hiện nay việc sử dụng thẻ ATM, thẻ tín dụng đã trở nên phổ biến đối với người dân. Những người dân lao động, công nhân cũng đã quen với hình thức thanh toán lương qua hệ thống thẻ ATM và mua sắm tại các khu vực có đặt máy POS.

Tết cổ truyền năm 2016 sắp đến, nhu cầu giao dịch thẻ càng tăng hơn bao giờ hết. Mọi năm, vấn đề ATM không giao dịch được luôn là nỗi nhức nhối của nhiều người dân, người lao động và thậm chí là những bà nội trợ.

Giải quyết nhu cầu tiền mặt

Năm nay, Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại cũng đã lên kế hoạch đảm bảo cung ứng tối đa nhu cầu tiền mặt cho người dân. Đảm bảo thông suốt các hệ thống ATM trong những ngày Giáp Tết.

Đại diện Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) cho biết: “Để luôn sẵn sàng phục vụ và đáp ứng tối đa nhu cầu tiền mặt của khách hàng, đặc biệt là trong thời gian cao điểm như dịp Tết Âm lịch sắp tới, VIB đã có kế hoạch chuẩn bị cho hệ thống ATM từ rất sớm. Bên cạnh hệ thống theo dõi và giám sát hoạt động của mạng lưới ATM cho phép cập nhật liên tục lượng tiền trên từng máy ATM và tự động cảnh báo khi có máy ATM bị sự cố hoặc lượng tiền còn ít. Ngoài ra, chúng tôi còn có đội ngũ nhân sự theo dõi hệ thống 24/24 đảm bảo xử lý kịp thời khi có phát sinh”.

Bên cạnh đó, đại diện VIB cũng nhấn mạnh trong thời gian cao điểm, công tác vận hành và tiếp quỹ ATM sẽ được tăng cường tối đa thông qua các hoạt động như tăng lượng tiền tiếp quỹ trên ATM, luôn sẵn sàng tiếp quỹ đảm bảo đáp ứng nhanh chóng khi có máy ATM hết tiền.

Ngoài ra, đội ngũ tổng đài viên của Trung tâm dịch vụ khách hàng của VIB cũng được tăng cường để ghi nhận ngay những phản ánh và hướng dẫn khách hàng 24/7, trực tiếp hỗ trợ khách hàng khi có sự cố và phối hợp với bộ phận quản lý hệ thống ATM để khắc phục sự cố.

Ngọc Diễm