Nếu không may thú cưng của hành khách chết trong quá trình vận chuyển hàng không, thì hầu hết các hãng hàng không trên thế giới trả lại tiền phí vận chuyển và có những động thái xoa dịu khách hàng.

Hàng không thế giới…

Thông tin trên báo Đời sống & Pháp luật, ngày 23/2/2015, hành khách Greg Gorder trên chuyến bay của hàng không Delta, bay từ New York tới Seattle (Mỹ) đã vô cùng tức giận khi ông không thấy chú chó cưng của mình có ở trên khoang dành cho chó của chiếc máy bay mà ông đang ngồi. Ông nhanh chóng liên hệ với tổ bay và khi đó hàng không Delta phải thừa nhận rằng họ không biết chú chó đang ở đâu. Hãng hàng không Delta đã phải gửi lời xin lỗi vị hành khách này cùng một đêm ngủ miễn phí tại khách sạn gần sân bay. Ngoài ra, hãng này cũng phải trả lại 200 USD, phí vận chuyển chú chó ở máy bay cho ông Greg Gorder.

Tháng 6/2010, khi Kendra và Travis Parks bay từ Hawaii sang Seattle (Mỹ), họ đã mang theo chú chó cưng Great Dane Tucker 6 tuổi và được hãng hàng không Continental Airlines nhốt trong khoang dành cho động vật. Tuy nhiên, khi đến Seattle chú chó Tucker đã qua đời. Ngay sau sự việc, hàng không Continental Airlines đã trả lại 900 USD tiền vận chuyển chú chó cưng mà cặp vợ chồng này đã trả cho hãng hàng không cũng như chi phí hỏa táng chú chó.

Tháng 12/2012, ông Jarboe bay từ Miami tới San Francisco (Mỹ) cùng chú chó 2 tuổi Neopolitan Mastiff Bam Bam. Ông Jarboe cho rằng trước khi lên máy bay chú chó vẫn khỏe mạnh bình thường nhưng khi máy bay hạ cánh, nhân viên của hàng không United Airlines thông báo với ông rằng chó cưng đã chết. Không chịu chấp nhận sự thực đau lòng này, vị hành khách đã kiện hãng hàng không. Hãng hàng không United Airlines đã phải hoàn trả số tiền vận chuyển chó 650 USD cho chủ nhân của chú chó đồng thời gợi ý bồi thường tiền nhưng cho đến nay Jarboe vẫn không chịu nhận bồi thường và tiếp tục kiện về sự vô trách nhiệm của hãng bay này.

Nếu không may thú cưng của hành khách chết trong quá trình vận chuyển hàng không, thì hầu hết các hãng hàng không trên thế giới trả lại tiền phí vận chuyển và có những động thái xoa dịu khách hàng. (Ảnh minh họa).

Và… Vietnam Airlines

Thông tin trên báo Pháp luật TP.HCM, ông Lê Trường Giang, người phát ngôn của Vietnam Airlines (VNA), cho biết hãng chỉ cho vận chuyển trên cabin đối với chó, mèo khoảng 10 tuần tuổi, vật nuôi và túi đựng nặng không quá 6 kg.

Dịch vụ này cung cấp cho khách hạng thương gia, khách hội viên hạng bạch kim (theo xếp hạng của VNA đối với khách hàng có nhiều chuyến bay trong năm) và khách hội viên Elite Plus của Liên minh Hàng không toàn cầu – Skyteam. Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ áp dụng trên các đường bay quốc tế từ sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng đến Paris (Pháp); Incheon, Busan (Hàn Quốc), Quảng Châu (Trung Quốc); Đài Bắc, Cao Hùng (Đài Loan). Hành khách không thuộc đối tượng trên thì vận chuyển vật nuôi theo dạng hành lý ký gửi.

Theo VNA, hành khách vận chuyển thú cưng phải đặt dịch vụ trước 36 tiếng đồng hồ so với giờ bay dự kiến. Thú cưng cảnh phải có giấy kiểm dịch động vật và tiêm chủng, giấy phép nhập cảnh và các giấy phép khác do các quốc gia tại điểm khởi hành, quá cảnh hay điểm đến quy định.

Hành khách phải liên hệ trước với Đại sứ quán Việt Nam tại các nước đến để nắm rõ về quy định pháp luật về nhập cảnh thú nuôi. Chó French bulldog của anh Hải lúc còn sống và thùng nhốt chó bị dán kín lỗ thông hơi bằng băng keo tại kho quốc nội của Vietnam Airlines.

Ông Lê Trường Giang cũng cho biết các chuyến bay trong nước chỉ vận chuyển vật nuôi dưới dạng hành lý ký gửi. Các yêu cầu về vận chuyển thú cưng cần đặt trước ít nhất trước giờ dự định cất cánh là 24 tiếng. Hành khách phải liên hệ với chi cục thú y, trung tâm phòng, chống dịch và kiểm dịch động vật tại địa phương để được cấp giấy kiểm dịch động vật và tiêm chủng.

Chỉ có những thú cưng có sức khỏe tốt (bác sĩ thú y khám) và không có mùi hôi khó chịu mới được chấp thuận vận chuyển. Những thú cưng có sức khỏe kém hay đang mang thai sẽ bị từ chối vận chuyển.

Tuy nhiên, đại diện VNA cho hay hành khách phải chấp nhận mọi rủi ro về thương tật, bệnh hay tử vong của thú cưng trong suốt quá trình vận chuyển.

Ngọc Anh (Tổng hợp)