Cuộc khảo sát thăm dò ý kiến gần 10.500 khách sạn và 20.000 du khách trên 18 tuổi, những người đã thực hiện ít nhất một chuyến đi trong năm qua.
Cả những người làm khách sạn và khách du lịch cho biết thứ đồ vật thường bị lấy nhất từ cách thiet bi nha hang khach san có giá trị tới các đồ dùng trong nhà như kem đánh răng, sữa tắm, móc treo quần áo, pin điều khiển các thiết bị từ xa, bóng đèn, gạt tàn thuốc…
45% khách du lịch thừa nhận hay lấy đi các vật dụng ở khách sạn như kem đánh răng, lược, sữa tắm, dầu gội… Số đồ bị mất này được 32% nhân viên khách sạn báo lại.
23% khách du lịch đã cố tình “thửa” chén hoặc tách uống trà, trong khi nhân viên khách sạn báo mất các vật dụng này là 14%.
Bút chì, thước kẻ, giấy… bị 21% du khách lấy đi, nhân viên báo mất là 11%.
12% khách du lịch cũng lấy đi các cuộn giấy ăn, 7% các nhân viên khách sạn tổng kết số đồ này bị mất.
3% du khách lấy mất gạt tàn thuốc lá, 4% nhân viên báo cáo mất đồ dùng này.
3% khách hàng “thó” đồ uống mang về, số đồ bị mất được 7% nhân viên báo lại.
3% du khách lấy đi áo choàng tắm, khăn tắm từ khách sạn, 6% nhân viên báo mất.
2% khách hàng lấy cả móc áo mang về nhà, số nhân viên báo đồ dùng không cánh mà bay lên tới 10%.
Thậm chí 1% khách du lịch còn cố lấy cả bóng đèn trong phòng khách sạn, nhân viên báo mất là 2%.